Chính Sách Bảo Mật Robbet – Dữ Liệu Của Bạn Luôn An Toàn

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, Robbet cần thu thập một số thông tin nhất định từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu, selfie xác minh;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện thoại (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) liên kết để xử lý giao dịch;
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, tần suất đăng nhập, trò chơi yêu thích;
• Cookie và dữ liệu phiên: Để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm (xem Điều 5).

Robbet sử dụng thông tin của bạn với các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, xác minh tài khoản, quản lý giao dịch nạp/rút tiền và thanh toán tiền thắng cược;
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện kiểm tra KYC, phòng chống rửa tiền (AML) và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm người dùng;
• Giao tiếp với người dùng: Gửi thông báo giao dịch, xác nhận đặt cược, cảnh báo bảo mật và (nếu bạn đồng ý) thông tin về khuyến mãi;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và giải quyết tranh chấp một cách chính xác;
• Chơi game có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cược để phát hiện dấu hiệu nghiện và kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp.

Robbet tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp game: Các công ty phát triển game casino (phần mềm game) – chỉ nhận định danh người chơi ẩn danh, không nhận thông tin cá nhân thực;
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba được cấp phép – chỉ khi cần xác minh tài liệu theo yêu cầu pháp lý;
• Cơ quan pháp luật: Chỉ khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả đối tác của Robbet đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết xử lý thông tin đúng với mục đích đã thỏa thuận. Robbet không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay tiếp thị của họ.

Robbet đầu tư đáng kể vào cơ sở hạ tầng bảo mật kỹ thuật. Dưới đây là các biện pháp cụ thể chúng tôi triển khai để bảo vệ dữ liệu của người chơi:

• Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 / SSL 256-bit cho mọi kết nối giữa người dùng và hệ thống;
• Mã hóa lưu trữ: AES-256 cho mọi dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký kiểm tra đầy đủ;
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng tự động 24/7;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Pentest và kiểm toán bảo mật bởi bên thứ ba độc lập ít nhất hai lần mỗi năm;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu nhiều lớp ở nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi sau sự cố;
• Phòng chống DDoS: Bảo vệ lớp mạng và ứng dụng để đảm bảo dịch vụ luôn sẵn sàng.

Mặc dù Robbet áp dụng các biện pháp bảo mật toàn diện, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn 100%. Chúng tôi khuyến khích người chơi bật xác thực 2FA và sử dụng mật khẩu mạnh để tối đa hóa bảo mật phía người dùng.

Robbet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Có bốn loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt hoặc qua trang cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản Robbet. Tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

Là người dùng Robbet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu thực hiện quyền đều được xử lý trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu Robbet đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết (một số dữ liệu có thể phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý);
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác;
• Quyền phản đối: Từ chối một số hình thức xử lý dữ liệu, đặc biệt là tiếp thị trực tiếp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến privacy@robbet.click với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" kèm thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.

Robbet chỉ giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa (không thể liên kết ngược về cá nhân bạn) theo quy trình nội bộ của Robbet.

Dịch vụ của Robbet không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hay người vị thành niên. Robbet áp dụng các biện pháp xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và KYC để ngăn người dưới tuổi sử dụng dịch vụ.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ tài khoản;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan;
• Hoàn trả các khoản tiền nạp thực tế (nếu có), sau khi khấu trừ tiền thắng cược (nếu có).

Robbet có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi cam kết:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ Robbet;
• Lưu trữ phiên bản cũ của chính sách để bạn có thể so sánh những gì đã thay đổi;
• Trong trường hợp thay đổi đáng kể về cách xử lý dữ liệu, chúng tôi có thể yêu cầu sự đồng ý chủ động từ bạn.

Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới của chính sách, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách Robbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

Khi gửi khiếu nại, hãy cung cấp: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (nếu có). Mọi khiếu nại về quyền riêng tư sẽ được xử lý nghiêm túc và phản hồi bằng văn bản trong thời hạn quy định.